September 18 2023
Công nghệ phù hợp để triển khai POSM tương tác: Tăng cường trải nghiệm mua hàng.
POSM là chữ viết tắt của "Point of Sales Materials" hoặc được gọi là "Vật liệu tại điểm bán hàng" trong tiếng Việt. POSM bao gồm các tài liệu, sản phẩm và vật liệu quảng cáo được sử dụng trong các sản phẩm bán hàng thu hút sự chú ý của khách hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu và cung cấp doanh thu số bán hàng.
Đầu tiên, chúng ta cần hiểu rằng POSM tương tác (Point of Sales Materials - POSM) là một công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp theo để tạo ra trải nghiệm mua hàng tốt hơn và tăng cường tương tác với khách hàng. Để đạt được mục tiêu này, việc phát triển các công nghệ phù hợp là một yếu tố quan trọng. Dưới đây là một số công nghệ mà bạn có thể áp dụng để tạo biểu tượng tương tác POSM: 1. Màn hình cảm ứng:
- Màn hình cảm ứng là một công nghệ phổ biến cho tương tác POSM.
- Với màn hình cảm ứng, khách hàng có thể tương tác trực tiếp với nội dung trên màn hình, từ việc chạm, vuốt, kéo và thả.
- Công nghệ này có thể được tích hợp trên các thiết bị như bảng máy tính, kiosk màn hình hoặc màn hình trong các cửa hàng bán lẻ.
- Với màn hình cảm ứng, khách hàng có thể dễ dàng truy cập thông tin sản phẩm, xem video giới thiệu và thậm chí tham gia vào trò chơi tương tác.
2. Thực tế ảo (Thực tế ảo - VR) và Thực tế tăng cường (Thực tế tăng cường - AR):
- VR và AR là hai công nghệ đột phá trong lĩnh vực POSM tương tác. VR cho phép khách hàng trải nghiệm một môi trường ảo hoàn toàn, trong khi AR kết hợp thông tin ảo vào thế giới thực tế.
- Với VR và AR, bạn có thể tạo trải nghiệm mua hàng độc độc, ví dụ như cho phép khách hàng thử đồ ảo, tham quan một cửa hàng ảo hoặc hiển thị thông tin sản phẩm tương tác.
- Công nghệ này giúp khách hàng trải nghiệm trực quan và gần gũi hơn với sản phẩm, tạo ra sự thú vị và tăng khả năng quyết định mua hàng.
3. Internet vạn vật (IoT):
- IoT là một mạng công nghệ kết nối các thiết bị thông tin qua internet.
- Trong tương tác POSM, IoT có thể được sử dụng để kết nối các thiết bị như màn hình, cảm biến, đèn LED và loa. Điều này cho phép tương tác đa chiều và tùy chỉnh theo ngữ cảnh.
- Ví dụ: khi khách hàng tiếp cận một POSM tương tác, hệ thống IoT có thể tự động kích hoạt một video giới thiệu sản phẩm hoặc hiển thị thông tin ưu đãi đặc biệt dựa trên vị trí địa lý của khách hàng.
- IoT cũng cho phép thu thập dữ liệu về hành vi mua hàng của khách hàng, giúp tối ưu hóa chiến dịch thị trường và cải thiện trải nghiệm mua sắm.
4. Nhận diện khuôn mặt:
- Khuôn mặt nhận dạng công nghệ có thể được sử dụng để phân biệt và nhận dạng khách hàng.
- Khi khách hàng tiếp cận POSM tương tác, hệ thống nhận dạng khuôn mặt có thể xác định danh tính và hiển thị tùy chỉnh nội dung.
- Ví dụ, khách hàng quen thuộc có thể nhận được ưu đãi đặc biệt hoặc tip ý sản phẩm phù hợp với sở thích của họ.
- Công nghệ nhận dạng khuôn mặt giúp tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa và tăng cường sự gắn kết giữa khách hàng và tín hiệu thương mại.
5. NFC (Giao tiếp trường gần):
- NFC là một công nghệ cho phép truyền dữ liệu không dây giữa các thiết bị gần nhau. NFC có thể được sử dụng để tạo kết nối nhanh giữa điện thoại di động của khách hàng và POSM tương tác.
- Khách hàng có thể chạm điện thoại của mình vào POSM để chia sẻ thông tin, ưu đãi hoặc thực hiện thanh toán.
- NFC giúp tạo ra trải nghiệm tiện lợi và nhanh chóng, đồng thời cung cấp dữ liệu quan trọng về hoạt động mua hàng của khách hàng.
6. Trí tuệ nhân tạo (Trí tuệ nhân tạo - AI):
- AI có thể được sử dụng để cung cấp trải nghiệm tùy chỉnh và phản hồi thông tin trong tương tác POSM.
- Hệ thống AI có thể phân tích dữ liệu và câu hỏi từ hành động mua hàng của khách hàng để đưa ra sản phẩm phù hợp hoặc cung cấp mẹo ý mua hàng.
- AI cũng có thể tương tác với khách hàng thông qua trò chuyện tự động, giúp trả lời câu hỏi, cung cấp hướng dẫn và tạo ra sự tương tác cá nhân.
Xem thêm:
Kết quả hiệu quả PSOM cài đặt ở đâu?/
Cách sử dụng hiệu quả POSM trong các ngành công nghiệp khác nhau./
